Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 20 octobre 2026

La présente politique de confidentialité explique comment Cyndelle Le Bihan, artiste-autrice publiant sous le nom de plume C. L. Rhule, traite les données personnelles des visiteurs de son site internet et des personnes qui passent commande sur sa boutique en ligne.

Elle concerne notamment le site https://www.clrhule.com/ et la boutique https://clrhule.sumupstore.com/.

Les données personnelles sont traitées conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés.

Nous attachons une grande importance à la confidentialité de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous achetez des livres sur notre site et bénéficiez de nos services d'expédition via Mondial Relay.

Données personnelles collectées

Selon les services utilisés et les démarches effectuées par les visiteurs ou les acheteurs, les catégories de données suivantes peuvent être collectées :

Données d’identification : nom et prénom.

Données de contact : adresse électronique et, si nécessaire, numéro de téléphone.

Données de livraison : adresse postale et informations nécessaires à la remise du colis ou au choix d’un point relais, lorsque ce mode de livraison est proposé.

Données relatives aux commandes : livres commandés, date de commande, montant, adresse de livraison et informations nécessaires au suivi de la commande.

Données relatives au paiement : informations nécessaires au traitement et à la confirmation du paiement par le prestataire concerné.

Données techniques de navigation : certaines données peuvent être collectées lors de la consultation du site, notamment au moyen de cookies ou de technologies similaires, selon les outils utilisés et les choix exprimés par le visiteur.

Les données bancaires complètes sont traitées par le prestataire de paiement concerné selon ses propres modalités. La Vendeuse ne conserve pas les données complètes des cartes bancaires lorsqu’elles sont directement traitées par ce prestataire.

Les données demandées comme nécessaires à une commande doivent être fournies pour permettre son traitement. À défaut, la commande ou la livraison peut ne pas être réalisable.

Finalités et bases légales du traitement

Les données personnelles sont utilisées pour les finalités suivantes :

Gestion des commandes et des paiements : traitement des achats, confirmation des commandes, facturation et suivi des transactions. La base légale est l’exécution du contrat et, le cas échéant, le respect des obligations légales.

Livraison des ouvrages : préparation et expédition des commandes, transmission des informations nécessaires au transporteur ou au service de livraison. La base légale est l’exécution du contrat.

Gestion des demandes et réclamations : réponse aux questions des clients et traitement des éventuels litiges. La base légale est l’exécution du contrat ou l’intérêt légitime de la Vendeuse, selon la situation.

Obligations comptables et légales : conservation des documents requis par la réglementation. La base légale est le respect d’une obligation légale.

Communication commerciale : envoi éventuel de newsletters ou d’offres promotionnelles, lorsque cette communication est proposée et que la base légale requise est réunie. Lorsque le consentement est nécessaire, celui-ci peut être retiré à tout moment.

Fonctionnement et amélioration du site : utilisation éventuelle de données techniques ou de statistiques de fréquentation, selon les outils effectivement installés et les règles applicables aux cookies et autres traceurs.

Destinataires des données

Les données personnelles ne sont communiquées qu’aux destinataires qui en ont besoin pour les finalités décrites dans la présente politique.

Selon les services effectivement utilisés, ces destinataires peuvent comprendre :

SumUp, pour le fonctionnement de la boutique en ligne et les opérations liées aux commandes et aux paiements ;

les prestataires de paiement intervenant dans la transaction ;

les transporteurs et services de livraison, notamment Mondial Relay si ce service est utilisé pour la commande concernée ;

les prestataires techniques nécessaires à l’hébergement ou au fonctionnement du site ;

les autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l’exige.

Ces prestataires peuvent traiter certaines données conformément à leurs propres obligations et à leurs politiques de confidentialité. Leurs rôles respectifs et les éventuels transferts de données doivent être vérifiés selon les services réellement utilisés.

Les données personnelles ne sont pas vendues à des tiers.

Durée de conservation des données

Les données personnelles sont conservées pendant une durée adaptée à la finalité de leur collecte, puis supprimées ou archivées lorsque leur conservation n’est plus nécessaire, sous réserve des obligations légales.

Les durées dépendent notamment de la nature des données :

Commandes et relation client : pendant le temps nécessaire au traitement des commandes et au suivi de la relation commerciale.

Documents comptables et pièces justificatives : pendant la durée imposée par les obligations légales applicables.

Demandes adressées par courrier électronique : pendant le temps nécessaire à leur traitement, puis selon les besoins éventuels de preuve ou de gestion des litiges.

Données utilisées à des fins de prospection commerciale : pendant la durée nécessaire à cette finalité, dans les limites légales applicables.

Cookies et autres traceurs : pendant la durée prévue par la réglementation applicable et les paramètres des outils concernés.

Les données peuvent être conservées plus longtemps lorsqu’une obligation légale ou la nécessité de constater, d’exercer ou de défendre des droits en justice le justifie.

Sécurité des données

La Vendeuse veille à mettre en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de protéger les données personnelles contre la perte, la destruction, l’altération, la divulgation ou l’accès non autorisé.

Les paiements sont traités par les prestataires concernés selon leurs dispositifs de sécurité. Aucun système de transmission ou de stockage ne pouvant garantir une sécurité absolue, les mesures de protection sont adaptées aux risques et aux services utilisés.

Droits des personnes concernées

Conformément au RGPD et à la législation applicable, les personnes concernées disposent, selon les conditions prévues par la loi, des droits suivants :

Droit d’accès : obtenir confirmation que des données les concernant sont traitées et en recevoir une copie.

Droit de rectification : faire corriger des données inexactes ou incomplètes.

Droit à l’effacement : demander la suppression de leurs données lorsque les conditions légales sont réunies.

Droit à la limitation du traitement : demander, dans certains cas, que l’utilisation de leurs données soit temporairement limitée.

Droit d’opposition : s’opposer à certains traitements fondés sur l’intérêt légitime et à tout moment à l’utilisation de leurs données à des fins de prospection commerciale.

Droit à la portabilité : recevoir certaines données dans un format structuré et couramment utilisé lorsque les conditions légales sont réunies.

Droit de retirer leur consentement : lorsque le traitement repose sur le consentement, le retirer à tout moment, sans remettre en cause la licéité du traitement effectué avant ce retrait.

Pour exercer ces droits, les personnes concernées peuvent contacter la Vendeuse à l’adresse suivante : formulaire de contact.

Une vérification raisonnable de l’identité pourra être demandée si cela est nécessaire pour protéger les données contre une communication à une personne non autorisée.

Une réclamation peut également être adressée à la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL) : https://www.cnil.fr/.

Cookies et technologies similaires

Le site peut utiliser des cookies ou technologies similaires nécessaires à son fonctionnement, à la mesure d’audience ou à d’autres fonctionnalités, selon la configuration retenue.

Les cookies non nécessaires au fonctionnement du service ne sont déposés qu’avec le consentement préalable du visiteur lorsque la réglementation l’exige. Le visiteur peut gérer ses choix au moyen du dispositif de gestion des cookies proposé sur le site, lorsqu’il est disponible.

Les modalités exactes de dépôt, de gestion et de durée des cookies dépendent des outils effectivement installés sur le site et la boutique. Elles doivent être précisées en fonction de la configuration réelle.

Communications commerciales

Lorsque la Vendeuse propose une newsletter ou des communications promotionnelles, les données de contact sont utilisées conformément aux règles applicables à la prospection commerciale.

Lorsque le consentement est requis, l’inscription se fait sur une base volontaire. La personne inscrite peut se désabonner à tout moment au moyen du lien prévu dans les messages ou en adressant une demande à la Vendeuse.

L’achat d’un livre ne vaut pas, à lui seul, consentement à recevoir une newsletter.

Modifications de la politique de confidentialité

La présente politique peut être mise à jour afin de refléter les évolutions des services utilisés, des traitements de données ou de la réglementation applicable.

La version en vigueur est celle publiée sur le site au moment de sa consultation. En cas de modification importante, les personnes concernées seront informées lorsque la réglementation l’exige.

Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : C.L.RHULE_autrice@outlook.fr